Konsumenternas sökande efter information på Internet ökar stadigt och med det ökar också intäkterna från sökordsmarknadsföring. En ökning som påskyndas de närmaste åren av att konsumenter i högre utsträckning använder sig av mobilen för sök.

I IRM:s rapport som kom ut i dagarna kan man läsa att Internet är den enskilt största mediekanalen och endast den samlade dagspressen är större. Trots lågkonjunkturen under 2009 då den totala mediekakan minskade med 12,6% fortsatte Internetannonseringen att öka med 3%.

Sökordsannonseringen fortsatte att uppvisa en starkare ökning än resten av Internetannonseringen under 2009 och utgjorde 29 procent av den totala annonseringen på Internet.
Prognosen ser ut att vara fortsatt positiv och sökordsannonseringen förväntas öka med 13% för helåret  2010. Styrkan i tillväxttakten är fortsatt hög och under 2011 förväntas sökordsmarknadsföringen fortsätta växa mer än övrig Internetannonsering, webb-TV undantaget.

Patrik Gamryd, VD iprospect Sverige: ” Det känns bra att fortsätta på den inslagna vägen med tanke på siffrorna i IRM:s rapport. På iProspect jobbar vi ständigt med alla delar i sökordsmarknadsföringen för att våra kunder ska vara närvarande där deras kunder letar efter dem, på Internet!

För mer information kontakta
Patrik Gamryd, VD iProspect Sverige 070-911 97 01
patrik.gamryd@iprospect.se 
www.iprospect.se

Med en personalstyrka på ca 500 anställda och med kontor i både USA och Europa är iProspect ett av de världsledande företagen inom sökmarknadsföring och enda företag med full nordisk täckning. Företagets målsättning är att hjälpa kunderna att stärka sina varumärken samt via sökmotorerna nå resultat från sina webbplatser. Detta sker dels genom organisk sökmotoroptimering som förbättrar placeringarnai sökmotorernas resultatlistor, dels genom köpta placeringar i form av sponsrade länkar.
iProspect i Sverige arbetar sedan tidigare med kunder som Pfizer, Svensk Fastighetsförmedling, SAS, Arla, Trygg-Hansa och Svenska Spel.

Undersökningsföretaget Carat Insight har gjort en ny undersökning på uppdrag av iProspect Sverige, Finland, Norge och Danmark gällande Nordiska människors sökbeteende på Internet. Undersökningen omfattar totalt 2000 slumpvis utvalda respondenter i målgruppen Internetanvändare 15+ som svarat på ett urval frågor kring både demografi och sökbeteende.

Denna återkommande undersökning har som fokus att försöka tydliggöra konsumentens sökbeteende i de nordiska marknaderna och åskådliggöra beteenden baserat på demografiska data för ett urval nyckelbranscher.

Nedan följer en sammanfattning av de övergripande resultaten:

• Sök blir allt viktigare för de nordiska konsumenterna. Svenska siffror har ökat från 65% till 79% på ett år.
• De faktorer som leder fram till en sökning är främst familj och vänner följt av annonser i tidningar och på tredje plats kommer TV-reklam.
• Inom vissa områden (t.ex. resor, bilar, finans) använder konsumenter andra nischade lokala sökfunktioner förutom de globala sökmotorerna.
• I branscher som hemelektronik, försäkring tex så fortsätter betydelsen av sökmotorer som direkt avslutsdrivande kanal att öka.

Patrik Gamryd, VD på iProspect i Sverige säger: – ”Att sökmotorer som tjänst fortsätter öka så mycket i betydelse för svenska och nordiska konsumenter är förmodligen den tydligaste drivkraften för hela vår marknad. Enligt statistik från Google så har antalet sökningar i Sverige ökat med 25% från 2009 till 2010 vilket ytterligare stärker den tesen.

- Viktigt att lyfta fram ur undersökningen är också de lokala kopplingarna till vertikala söktjänster och effektiviteten av sökmotorer som responskanal för de branscher vi fokuserat på.

- För oss är den här typen av konsumentinsikt central då den kanal vi representerar handlar om precis det. Om du inte vet hur konsumenten söker och beter sig är det i praktiken omöjligt att planera en effektiv sökkampanj.”

Läs hela undersökningen av sökbeteende 2010 här (PDF)

För mer information kontakta:
Patrik Gamryd, VD iProspect Sverige
070-911 97 01 | 08-555 404 00
patrik.gamryd@iprospect.se
www.iprospect.se

iProspect har drygt 500 medarbetare på kontor i både Europa, USA, Asien och Sydamerika och klassas som ett av de världsledande företagen inom sökmarknadsföring. iProspects målsättning är att stärka kundens varumärke samt öka besöksfrekvens och resultat som genereras via sökmotorerna. Detta sker dels genom organisk sökmotoroptimering som förbättrar placeringarna i sökmotorernas resultatlistor, dels genom köpta placeringar i form av sponsrade länkar.

iProspect arbetar sedan tidigare med kunder som Pfizer, SAS, Svensk Fastighetsförmedling, SAAB, Arla, Trygg-Hansa och Svenska Spel.

Banners ökar sökvolymen i sökmotorerna

iProspect® publicerade i dagarna ”the iProspect Search Engine Marketing and Online Display Advertising Integration Study” där man undersökt relationen mellan bannerannonsering och sökmarknadsföring.

iProspects analys av beteendet hos besökare på en annonsbaserad webbsida (t.ex Aftonbladet) visar att nästan lika många som klickar direkt på en banner istället väljer att göra en sökning i en sökmotor på ord som relaterar till budskapet i annonsen.

Trots ständiga spekulationer om relationen mellan sökmotormarknadsföring och banners visar denna undersökning att de två kanalerna har mer gemensamt än marknadsförare förr trott.

Mätningar i studien visar att internetanvändare reagerar på mediet enligt följande:

31% klickar direkt på en banner, 27% svarar med att söka på produkt, varumärke eller företag genom att söka i en sökmotor, 21% skriver företagets URL direkt i sin browser för att komma till företagets hemsida och 9% undersöker produkten via sociala medier. Totalt 52% av internetanvändarna agerar aktivt på banners.

Undersökningen visar att banner-annonsering är långt ifrån ”passe” som annonsform, säger Patrik Gamryd, VD för iProspect. Det är intressant att se att lika många människor svarar på banners genom att göra en sökning som de som faktiskt klickar på själva annonsen! I själva verket blir sök ett alternativ för internetanvändare att reagera på banners.
Med det i åtanke har denna studie ett viktigt meddelande till marknadsförare: Om de ska investera i banners måste de också jobba med sökmarknadsföring för att fånga upp den efterfrågan som banners skapar. Med andra ord måsta man se sök som en form av försäkring för sin bannerinvestering.

Studien visar också att:

Drygt 30% av internetanvändare som kommer till en site via banners slutligen handlar från ett varumärke som de känner till – vilket är mer än dubbelt så många som de som slutligen handlar efter att ha kommit i kontakt med varumärket för första gången (14%)

”Resultaten av studien binder samman sökmarknadsföring och banners”, menar Patrik Gamryd. ”Den stora skillnaden i sannolikhet att konsumenten faktiskt gör ett avslut kopplat till varumärket bakom annonsen visar också att klassiska begrepp som erinran, kännedom och preferens självklart fortfarande är aktuella och relevanta både för banners och sökmarknadsföring. ”

Länk till studien

För mer information:
Patrik Gamryd, VD iProspect AB
08-555404 00, patrik.gamryd[at]iprospect.se

iProspect grundades i USA 1996 och förvärvades av Aegis plc 2005.

iProspect har drygt 500 medarbetare på ca 30 kontor i både Europa, USA, Asien och Sydamerika och klassas som ett av de världsledande företagen inom sökmarknadsföring. iProspects målsättning är att stärka kundens varumärke samt öka besöksfrekvens och resultat som genereras via sökmotorerna. Detta sker dels genom organisk sökmotoroptimering som förbättrar placeringarna i sökmotorernas resultatlistor, dels genom köpta placeringar i form av sponsrade länkar.

Så söker svensken – iProspects första sökbeteende undersökning 2009

En ny undersökning har gjorts av undersökningsföretaget Carat Insight på uppdrag av iProspect Sverige, Norge och Danmark gällande Nordiska människors sökbeteende på Internet. Undersökningen omfattar totalt 2000 slumpvis utvalda respondenter i målgruppen Internetanvändare 15+ som svarat på ett urval frågor kring både demografi och sökbeteende.

Undersökningens fokus har varit att försöka tydliggöra konsumentens sökbeteende lokalt i de nordiska marknaderna och åskådliggöra beteenden baserat på demografiska data för ett urval nyckelbranscher.

Nedan följer en sammanfattning av de övergripande resultaten:

Det dagliga sökmotoranvändandet går uppåt. Svenska Internetanvändarna som använder sökmotorer flera gånger dagligen har ökat till 30% jämfört med 25% år 2008.
De tjänster som sökmotorer tillhandahåller blir allt viktigare för konsumenten! Cirka 32% instämmer helt med det påståendet i den nya undersökningen jämfört med 29% år 2008.
Frekvensen i sökmotoranvändandet visar klara likheter mellan de nordiska marknaderna men Finland är det land som toppar listan.
Resor, finans och hemelektronik är fortsatt de mest eftersökta sektorerna bland svenska internetkonsumtenter. En stark trend är att sökbeteendet följer konjunkturen i stor utsträckning. Vid lågkonjunktur växer andelen sökningar inom kläder, finans och hemelektronik på bekostnad av rese- och bilsökningar.
En majoritet av sökmotoranvändarna lämnar aldrig första resultatsidan idag. Långa sökfraser med specifika termer används i stor utsträckning vilket gör det ytterligare komplext för annonsören.
Möjligheten att söka efter mer än traditionellt webbinnehåll har fallit väl ut. Över 55% av användarna använder bild och nyhetssök.
Patrik Gamryd, VD på iProspect i Sverige säger: – Sökmotorer som tjänst blir allt viktigare för konsumenten och frekvensen av användning fortsätter öka. Det kan man koppla till att den digitala världen blir successivt större och mer komplex. Det faktum att nischade sökningar på tex nyheter, videos, bilder och bloggar plockats upp så snabbt som de gjort stödjer den tesen.

- Konsumenten fortsätter utvecklas mot ett mer moget beteende vilket vi ser både i vår statistik och i undersökningen. Man är mer precis och specifik i sitt sökbeteende idag än tidigare vilket självklart påverkar både vilka strategiska och taktiska grepp man använder som annonsör säger Patrik Gamryd. När vi jämför med undersökningar från USA så har trenden sett likadan ut där under de senaste åren.

”-För oss är den här typen av konsumentinsikt viktig då den kanal vi representerar handlar om precis det. Om du inte vet hur konsumenten söker och beter sig är det i praktiken omöjligt att planera en effektiv sökkampanj.”

Läs hela sökbeteende undersökningen (PDF)

För mer information:
Patrik Gamryd, VD iProspect AB, 08-555 404 08, patrik.gamryd(at)iprospect.se

Med en personalstyrka på ca 500 anställda och med kontor i både USA och Europa är iProspect ett av de världsledande företagen inom sökmarknadsföring och enda företag med full nordisk täckning. Företagets målsättning är att hjälpa kunderna att stärka sina varumärken samt via sökmotorerna nå resultat från sina webbplatser. Detta sker dels genom organisk sökmotoroptimering som förbättrar placeringarna i sökmotorernas resultatlistor, dels genom köpta placeringar i form av sponsrade länkar.

iProspect i Sverige arbetar sedan tidigare med kunder som Pfizer, Svensk Fastighetsförmedling, SAS, Arla, Trygg-Hansa, Ticket och Hotels.com/Expedia.

För mer information:
Patrik Gamryd, VD iProspect AB
08-555 404 00, patrik.gamryd(at)iprospect.se

iProspect har ca 500 medarbetare och kontor i både USA och Europa och klassas som ett av de världsledande företagen inom sökmarknadsföring. iProspect´s målsättning är att stärka kundens varumärke samt öka besöksfrekvens och resultat som genereras via kundens webbplats. Detta sker dels genom organisk sökmotoroptimering som förbättrar placeringarna i sökmotorernas resultatlistor, dels genom köpta placeringar i form av sponsrade länkar.

iProspect arbetar sedan tidigare med kunder som Pfizer, SvenskFastighetsförmedling, SAS, Arla, Trygg-Hansa och Ticket.

9 av 10 annonsörer avser öka sina köp av sökmarknadsföring 2009

Den nordiska sökmarknaden förväntas växa mest i Europa de kommande åren enligt ny undersökning.

I undersökningen som utfördes av undersökningsföretaget Jupiterresearch under hösten 2008 framkommer också att tillväxten för den svenska och nordiska sökmarknaderna kommer att vara avsevärt högre än i övriga Europa fram till och med 2012 och förväntas omsätta 700 miljoner Euro årligen.

Med tanke på den snabba tillväxten förväntas priserna för annonsörerna stiga snabbt vilket kommer att göra det nödvändigt att använda mer avancerade tekniker för att resultatoptimera sökkampanjer. Sökmarknadsföring beskrivs i undersökningen som även fortsatt den mest resultateffektiva kanalen.

I undersökningen framkommer också att sökmarknadsförare i övriga Europa i betydligt större utsträckning använder mer avancerade metoder för att optimera sina sökkampanjer.

Patrik Gamryd, VD på iProspect i Sverige säger:
”- Vi ser med tillförsikt på framtiden baserat på de marknadsprognoser som Jupiterresearch och tidigare bland annat IRM ger. Att 90% av de tillfrågade annonsörerna säger att de avser öka sina köp av sökmarknadsföring 2009 är självklart positivt i tider av finansiell oro. Att den förväntade tillväxten ser ut som den gör i undersökningen är kopplat till att branschen fortfarande är ung och många nordiska annonsörer fortfarande spenderar mindre andel på sök jämfört med mer mogna marknader som UK eller Frankrike. Att kanalen i sig är både mätbar och otroligt resultateffektiv om den används rätt bidrar förmodligen till omfördelningen av budgetar.”

”- Att priserna för sökordsannonsering förväntas stiga kommer på sikt innebära att bruket av mer avancerad optimeringsteknik kommer att spridas. Prisnivån ligger dock fortfarande långt under de stora Europeiska marknaderna där sökmarknadsföring fortfarande är betraktat som en av de mest kvalitativa och resultateffektiva marknadskanalerna.”

För frågor eller kommentarer vänligen kontakta:
Patrik Gamryd, VD iProspect AB, 08-555 404 08, patrik.gamryd@iprospect.se.

 Med en personalstyrka på ca 280 anställda och med kontor i både USA, Asien och Europa är iProspect ett av de världsledande företagen inom sökmarknadsföring och enda företag med full nordisk täckning. iProspect i Sverige arbetar sedan tidigare med kunder som bland annat Pfizer, SvenskFastighetsförmedling, Arla, TryggHansa och Ticket.

Låg integrering av sök och traditionella marknadskanaler

Sökmarknadsföringsföretaget iProspects nya undersökning visar:

Nästan hälften av sökmarknadsförare missar att integrera sina insatser med traditionella kanaler (TV, tidningar, radio, utereklam mm).

iProspect studie visar en stor divergens mellan sökmarknadsförares strategier och sökmotoranvändares vanor.

Sökmotormarknadsföringsföretaget iProspect®, publiserar iProspect Search Engine Marketing Integration Study. Undersökningen är sponsrad av iProspect och utförd av JupiterResearch. Studien visar att endast lite mer än hälften av sökmotormarknadsförarna (55%) medvetet integrerar sina satsningar med traditionella mediekanaler. Dessutom visar undersökningen på en stor diskrepans mellan sökmarknadsstrategier och sökanvändares beteende.

Studien iProspect Offline Influence on Online Search Behavior Study från augusti 2007, visade att 67% av sökmotoranvändare inspirerades till sök av traditionell media, och att 39% av dessa gjorde ett köp från det företag vars reklam föranledde deras sökning. Dessutom, visade den också att TV-reklam är den största kanalen att driva användare till sök (37%).

”Trots en sådan tydlig demonstration av kraften i att integrera sök med traditionella medier är det förvånansvärt att strategin ännu inte är gängse bland marknadsförare”, säger Patrik Gamryd, VD, iProspect. ”Genom att man misslyckas med att integrera sök med traditionella kanaler tappar man mycket effektivitet i sina kampanjer”. ”Det är tydligt att det fortfarande finns en stor diskrepans mellan sökmarknadsföringsstrategier och sökmotoranvändarens beteende.”

Studien visar också att när man optimerar sitt digitala material (pressreleaser, bilder, video, etc.), prioriterar man bilder (58%) framför pressreleaser (32%) eller videor (20%). Studien iProspect Blended Search Results Study (April 2008) visar emellertid att när användare mättes på sin benägenhet att klicka på dessa olika typer av digitala kanaler i den numera blandade organiska träfflistan på Google, Yahoo!, and MSN, rankade försökspersonerna det olika delarna i följande ordning: nyheter (36%), bilder (31%), och video (17%).

”Medan marknadsförare sprider sina digital satsningar (videos, press releaser, och bilder) för att vara konkurrenskraftig i det organiska sökresultatet, gör deras brist på samspel med sökanvändarnas beteende att man missar målet. För att fullt ut få utdelning för sina insatser måste marknadsförarna ta hänsyn till användarbeteenden i alla lägen”, menar Patrik Gamryd

90% av svenska internetanvändare använder sökmotorer varje vecka

I en stor undersökning om människors internetvanor har en rad intressanta upptäckter gjorts gällande människors sökbeteende på Internet. I undersökningen som utfördes av undersökningsföretaget Carat Insight på uppdrag av iProspect under februari/mars 2008 deltog totalt 2500 slumpvis utvalda personer från varje nordiskt land (Danmark, Sverige, Norge och Finland)

Nedan följer en sammanfattning av de övergripande resultaten:

90% av svenska internetanvändare använder sökmotorer minst en gång i veckan som en del av sitt media- och internet beteende för att hitta information, varor och tjänster. 99% av samtliga tillfrågade har någon gång använt en sökmotor.
Drygt 75% av respondenterna anser att sökmotorer har blivit en ännu mer central del av deras internetbeteende under det senaste året.
Google är den dominerande aktören och används av nästan 90% av samtliga tillfrågade. Dock visar resultatet att 60% av respondenterna använder fler sökmotorer än bara en för att hitta det man letar efter och tjänster som tex Eniro uppvisar en relativt hög användningsfrekvens.
Resor, Film & Musik samt hemelektronik är de mest eftersökta branscherna. Till exempel så visar undersökningen att nästan 70% av alla som är i marknaden för att köpa hemelektronik eller en resa påbörjar sin köpprocess via en sökning i en sökmotor.
Sökmotoranvändande är inte ett ungdomsfenomen. Undersökningen visar att användandet är väl spritt mellan ålderskategorier. Exempelvis så använder över 60% av kategorin användare 51-60 år sökmotorer minst dagligen vilket är över genomsnittet.
Undersökningen pekar på en tydlig koppling mellan reklam i traditionella kanaler(TV, print, radio etc) och sökningar på internet. 84% pekar på att de blivit påverkade av budskap i ett traditionellt media som drivit dem till en sökmotor.
Patrik Gamryd, VD på iProspect i Sverige säger:
”-För oss är den här typen av konsumentinsikt central då den kanal vi representerar handlar om precis det. Om du inte vet hur konsumenten söker och beter sig är det i praktiken omöjligt att planera en effektiv sökkampanj.”

”- Att sökmotorer är en viktig del i den svenska konsumentens mediabeteende visste vi sedan tidigare men baserat på vår undersökning sticker vi ut hakan och säger att vår kanal är den mest använda digitala kanalen alla kategorier. Det är intressant att se att användandet är så jämnt fördelat mellan olika ålderssegment. En annan intressant faktor är att de svenska konsumenterna inte verkar nöja sig med en sökmotor utan nyttjar flera olika för att hitta den information man söker vilket leder till ytterligare komplexitet. Dessa övergripande resultat är bara en bråkdel av all den data vi nu har tillgång till.”

”- Sökmarknadsföring i Sverige är fortfarande förhållandevis outvecklat jämfört med mer mogna marknader som UK eller USA. Enligt IRM´s senaste rapport spenderar den svenska annonsören i snitt 28% av sin onlinebudget på sök. Samma siffra i UK är drygt 50%! Här ser vi en fantastisk potential för fortsatt tillväxt inom branschen. Samma rapport spår att vår marknad ska växa med cirka 50% under 2008 men vi tror att tempot kommer bli ännu högre baserat på ökad mognad och konsumentinsikt hos både köpare och leverantörer. En annan viktig anledningen till varför sökmarknadsföring växer som det gör bottnar i kvalitén på trafiken ur dessa kanaler. All sökgenererad trafik börjar med ett aktivt val från konsumenten beträffande tid på dygnet, val av sökfras etc etc. När vi jämför våra resultat med andra online/offline aktiviteter är skillnaderna i effektivitet markanta till vår fördel!”

”- Slutligen är korrelationen mellan traditionella kanaler som TV/Print och konsumenternas sökbeteende intressant. Tidigare undersökningar har visat på den här effekten i USA men den finns självklart även här. Många svenska annonsörer går idag miste om möjligheten att ytterligare förstärka effekten av sina offline kampanjer genom att se till att hämta hem den trafik som dessa driver till sökmotorerna.”

PDF:er:

Undersökning April 2008 – Pressrelease (PDF)
Undersökning April 2008 – Presentation (PDF)

För att få fördjupad information vänligen kontakta:
Patrik Gamryd, VD iProspect AB, 08-555 404 08, patrik.gamryd@iprospect.se

Traditionella kampanjers inverkan på konsumenters sökbenägenhet

Sökmarknadsföringsföretaget iProspect har släppt studien ”Iprospect Offline Channel Influence on Online Search Behaviour Study”, sponsrad av iProspect och utförd av JupiterResearch. Studien visar att 67% av användare av söktjänster på Internet inspirerats av traditionella kanaler (TV,print,radio). Av dessa gör 39% också ett köp enligt undersökningen.

Tillsammans med några av de mest framgångsrika varumärkena i världen beställde iProspect studien som utfördes i USA. Syftet var att få en större förståelse för användare av sökfunktioner på Internet och hur exponering av traditionell reklam påverkar deras sök- och köpbeteenden.

Studien som påbörjades i juni 2007 baseras på 2322 slumpmässigt utvalda individer från Ipsos Insight U.S och omfattar 25 frågor rörande deras beteende, attityd och preferenser och hur de relaterar till spel, digitala bilder, bärbara enheter och serviceutbud.

Studien visar att traditionella marknadskanaler påverkar en stor procent användare att göra förfrågningar på sökmotorerna baserade på företagsnamn, tjänst/produktnamn eller slogan som förekommer i meddelandet i den traditionella kanalen. Studien visar att 2/3 av användarna drivs att söka tack vare kanaler utanför de digitala.

När undersökningen inleddes trodde man att fördelningen mellan de som inspireras respektive inte inspireras av traditionella kanaler skulle visa sig vara lika stora. Förvånande nog fann man att hela 67% av sökanvändarna blev inspirerade av en traditionell kanal.

En slutsats som görs i studien är att traditionell reklam har möjlighet att väcka läsarens nyfikenhet och skapa motivation att söka ytterligare information på nätet.

I studien undersökte man också inköpsbeteende hos sök- användare som blivit inspirerade av traditionella medier. Man ville se huruvida de köpt varan från företaget som var målet för deras sökning. Resultatet visade att mer än 1/3 gjorde ett köp. Detta betyder 39% avslutsfrekvens och fastslår att det finns stora synergieffekter mellan digitala och traditionella marknadskanaler.

Ledande marknadsförare har en god chans att påverka traditionella medier så att de driver publiken att söka efter deras produkter eller företag. Genom att göra det så kommer de att kunna förhöja effektiviteten i sina aktiviteter avsevärt.

Patrik Gamryd, VD på iProspect i Sverige säger: ”Marknadsförare kommer att kunna dra nytta av denna synergi men behöver utveckla, koordinera och integrera marknadsföring mellan dessa olika kanaler för att nå önskad effekt.”

”Visst kan traditionella kanaler driva trafik men det är i praktiken ganska meningslöst om de inte leder till köp eller annat önskat resultat. Studien visar oss att ”sök” tillsammans med traditionella medier ger imponerande resultat om det hanteras rätt.

”Sök” är inte längre ett komplement till annan marknadsföring, säger Patrik Gamryd. Det är centralt. Eftersom det är en stark kanal i sig är det uppenbart att effekten mångdubblas om man kombinerar den med traditionella medier. Den traditionella kanalen måste dock utformas så att den uppmuntrar till ”sök”, och dess sökord måste kunna hittas ”online”.

Tänk bara, säger Patrik Gamryd, 2/3 av användare anstränger sig redan nu för att göra dessa sökningar. Föreställ er vilka effekter som skulle uppnås om marknadsförare gjorde det lättare för dem!

Läs hela undersökningen: iProspect Offline Channel Influence on Online Search Behavior Study

Ny undersökning om sociala nätverk från iProspect i USA

iProspect i USA har gjort en studie på användandet av så kallade sociala nätverk, det vill säga webbplatser där användarna själva kan bidra med innehåll. Studien, som är den första i sitt slag visar bland annat att nätverken har stor makt, men fortfarande är underlägsna sökmotorerna.

Sökmotormarknadsföringsbyrån iProspects USA-kontor genomförde studien i januari 2007 tillsammans med researchföretaget JupiterResearch. Över 2000 deltagare valdes slumpmässigt ut bland USA:s vuxna Internetanvändare. För undersökningen definierade iProspect ett ”socialt nätverk” som en webbplats som tillåter Internetanvändare att lägga till eget innehåll som kommentarer, recensioner, feedback, betyg osv. Därför inkluderades även webbplatser som Amazon.com – av många ansedd som en webbplats för enbart webbhandel – i undersökningen.

I studien uppgav cirka 1 av 4 vuxna, amerikanska Internetanvändare att de regelbundet besökte de populäraste sociala nätverken (inklusive webbplatser som MySpace, YouTube och Amazon.com) under det senaste året. Dessutom uppgav 1 av 3 Internetanvändare att deras beslut om att köpa eller inte köpa en vara eller tjänst påverkats av webbplatser som innehåller så kallat socialt innehåll (kommentarer och liknande genererat av andra användare), med Amazon.com som den mest inflytelserika.

Resultaten av undersökningen visar de sociala nätverkens växande betydelse som kanal inom internetmarknadsföring, och att de därför är något som marknadsförare bör analysera, övervaka och använda sig av. Dock visar studien också att de sociala nätverken trots sin ökade betydelse fortfarande är långt ifrån att ersätta de stora, traditionella sökmotorerna både när det gäller kvantitet av besökare och frekvens på besöken, vilket betyder att sökmotormarknadsföring fortfarande är en viktig del av Internetmarknadsföring.

Läs mer om studien här: iProspects undersökning av användandet av sociala nätverk.

iProspects undersökning av användandet av sociala nätverk

Bakgrund

I januari 2007 började iProspect (USA) ett samarbete med det fristående research-företaget JupiterResearch för att utveckla en serie enkätfrågor med fokus på hur de amerikanska Internetanvändarna utnyttjade ett antal av de mest populära webbplatserna för sociala nätverk (också kallade ”sociala sökmotorer”).

För undersökningens ändamål definierade iProspect en ”social nätverks-webbplats” som en webbplats som ger Internetanvändarna möjligheten att lägga till användargenererat innehåll, som till exempel kommentarer, recensioner, feedback eller betyg på produkter och tjänster. Detta gjorde att även webbplatser som normalt betraktas som strikt kommersiella, till exempel Amazon.com inkluderades i undersökningen. iProspect valde också att betrakta en webbplats med socialt nätverk som en ”social sökmotor”, eftersom samtliga webbplatser som studien omfattade hade sökfunktioner som gjorde det möjligt för användarna att söka bland innehållet i nätverket.

Studien

Deltagarna i undersökningen valdes slumpmässigt ut och hade en stor spridning på demografiska faktorer som ålder, kön, inkomst, utbildning, region etc. De kontaktades via mail och fick svara på 25 frågor om deras beteende och preferenser rörande bland annat sociala nätverk. Totalt deltog 2223 personer.

Resultaten av studien bedöms vara av stor betydelse för såväl personer som arbetar med sökmotormarknadsföring som för de sociala nätverken.

1. Internets 3 största sökmotorer (Google, Yahoo! och MSN) besöks av en betydligt större andel Internetanvändare än till och med de allra största sociala nätverkswebbplatserna. Trots hysterin kring sociala nätverk är det alltså fortfarande viktigt att lägga resurser på att synas i de traditionella sökmotorerna (såväl organiska resultatlistan som sponsrade länkar) för att få så många besökare som möjligt.
2. De mest välbesökta sociala nätverken besöks av ungefär en av fyra Internetanvändare minst en gång i månaden. Trots att de inte har samma kvantitet eller frekvens på besökare som de stora sökmotorerna besöker alltså ett betydande antal Internetanvändare de sociala nätverken. Marknadsförare bör lägga stor vikt på att identifiera de sociala nätverk vars besökare matchar profilen hos deras målgrupp.
3. Trots att webbplaster som YouTube och MySpace designades för att tilltala en stor procentandel av Internetanvändarna har många sociala sökmotorer byggts för att attrahera en smalare grupp som definieras en viss industri eller typ av interaktivitet. Webbplatser som del.icio.us (bokmärken), LinkedIn (Business-to-business) och TripAdvisor (resor) används av mindre än 10% av Internetanvändarna, men kan ändå fungera som ett extremt effektivt medel för att nå en specifik profil av potentiella kunder.
4. Omkring 1 av 5 besökare utför inte en sökning då de kommer till en social sökmotor. En möjlig orsak är att det användargenererade innehållet i nätverket finns indexerat i några av de större sökmotorerna. Besökarna når då direkt det de letar efter utan att behöva använda webbplatsens egen sökfunktion. När man arbetar med markandsföring via ett socialt nätverk bör man därför undersöka hur mycket av webbplatsens innehåll som finns indexerat i sökmotorerna. Ju lättare informationen kan hittas med sökmotorer, och ju fler kanaler som finns för Internetanvändare att nå dit, desto större blir chanserna för effektiv marknadsföring.
5. Besökare kommer till de sociala nätverken främst via direkt navigation, bokmärken, sökningar i Google och Yahoo samt via länkar i email. Utöver att kontrollera att innehållet som används i marknadsföringen kan hittas med sökmotorer bör man därför se till att det är av tillräckligt högt värde och intresse för att fungera som ”bete” för länkar och bokmärken. Detta kommer att uppmuntra till upprepade besök och möjliggöra direkt navigation till informationen.
6. Internetanvändare som besöker ett socialt nätverk gör det av flera anledningar. Majoriteten vänder sig dock inte till nätverken för att hitta information om, eller direkt köpa en produkt eller tjänst. En marknadsförare som via ett socialt nätverk hoppas presentera sin produkt för potentiella köpare bör därför utveckla en strategi för att delta på webbplatser vars besökare använder nätverket just för att leta information om och köpa produkter. Å andra sidan bör de som marknadsför ett visst märke dra nytta av den stora kvantitet besökare som använder nätverken för underhållning eller för att kommunicera med varandra. Dessa webbplatser är bra för att introducera eller öka kännedomen om ett märke, en produkt eller en tjänst.
7. Vi är fortfarande i ett tidigt stadium av de sociala nätverkens historia, men trots det använder så många som en tredjedel av alla Internetanvändare webbplatser med användargenererat innehåll för att bestämma huruvida de ska köpa eller inte köpa någonting. Det bådar gott inför framtiden för de webbplatser som utnyttjar det faktum att människor litar mer på rekommendationer (och varningar) från andra konsumenter än påståenden från professionella marknadsförare. På grund av detta beteende måste en marknadsföringsstrategi innehålla etiska mekanismer för att driva och stimulera till positivt användargenererat innehåll om produkten eller tjänsten i det sociala nätverket. Man bör också utföra en uppskattning av sitt ”online-rykte” baserat på positivt, negativt och neutralt innehåll på de ledande sociala nätverk som används av målgruppen.
8. Majoriteten av besökare på sociala nätverk har inte postar inte kommentarer. Detta skapar stora möjligheter för marknadsförare att skapa eget material för dessa webbplatser (om sådant tillåts av sidans funktioner) eller att planera etiska sätt att få nuvarande kunder att posta positiva kommentarer. Det är också viktigt att marknadsförare tar till sig av negativa kommentarer om deras märke, produkt, tjänst, anställda, affärsmetoder etc. som upptäcks på sociala nätverk. Genom att öppet och ärligt möta varje del av det negativa innehållet – att erkänna misstag och förklara de åtgärder som tagits för att fixa eller förbättra på ett okommersiellt sätt kan marknadsförare åstadkomma tre viktiga saker: 1) de berättar sin sida av historien för målgruppen 2) de visar att de är mänskliga och därigenom förtjänar förlåtelse och förtroende 3) de lägger till neutralt eller till och med positivt innehåll i nätverken.
9. Åldersgruppen 18-24 år är bättre på att besöka sociala nätverk och stora sökmotorer, liksom att bidra med innehåll. Detta var den yngsta åldersgrupp som undersöktes och det är ingen överraskning att dessa extremt internetkunniga användare besöker nätverken oftare och är mer interaktiva när de väl kommit dit. Marknadsförare som har denna grupp som målgrupp har ännu större anledning att medverka på webbplatser som besöks av dessa interaktiva användare. Detta kan då bli en kanal för rik feedback och annat användargenererat innehåll, och kan dessutom skapa en känsla av förtroende för företaget, produkten eller tjänsten inom målgruppen.

Frågor och svar

1. Hur ofta har du besökt följande webbplatser under de senaste 12 månaderna?

2. Du som besökt något av de sociala nätverken i fråga 1 (alltså ej Google, Yahoo! och MSN), senaste gången du besökte följande webbplats och gjorde en sökning, i vilket syfte sökte du?

3. Vilka av de webbplatser du besökt de senaste 12 månaderna har påverkat dina beslut för huruvida du ska köpa eller inte köpa en produkt eller tjänst?

4. Du som besökt ett socialt nätverk de senaste 12 månaderna, vad för slags kommentarer har du lämnat?

5. Du som besökt ett socialt nätverk de senaste 12 månaderna, ange de metoder du använde för att hitta till webbplatserna.

Sammanfattning om resultaten

1. Sociala sökmotorer har långt ifrån ersatt de stora, traditionella sökmotorerna vad det gäller kvantiteter och frekvens av besökare. Marknadsförare måste därför fortsätta sina ansträngningar för att se till att deras webbplatser syns i såväl organiska resultatlistan som de sponsrade länkarna hos de traditionella sökmotorerna.
2. Sociala nätverk besöks regelbundet av en betydande andel av USA’s Internetanvändare och många webbplatser drar till sig vissa grupper av besökare vars egenskaper stämmer överrens med vissa målgrupper för marknadsföring.
3. En del av de sociala nätverken som besöktes av en låg procentandel av Internetanvändarna kan ändå vara ett användbart redskap för nischad marknadsföring.
4. Besökare på sociala sökmotorer utför inte nödvändigtvis en sökning så fort de kommer till webbplatsen, vilket innebär en utmaning för marknadsförare som vill att den information de bidragit med ska hittas.
5. Besökare på sociala sökmotorer hittar dit med en mängd olika metoder vilket gör att marknadsförare måste främja en mängd olika kanaler för att maximera trafiken till deras innehåll på webbplatsen.
6. Vissa sociala nätverk passar för marknadsföring med e-handel som mål medan andra är bättre lämpade för att stärka varumärket och öka företagskännedomen.
7. Sociala nätverk påverkar beslut om köp hos en betydande andel av de Internetanvändare som besöker dem. Marknadsförare måste därför identifiera de sociala nätverk som har stort inflytande och därefter hitta ett sätt att få besökarna på dessa webbplatser positivt inställda till det som marknadsförs.
8. En viss andel av besökarna på sociala nätverk lägger till eget material på webbplatserna, men majoriteten gör det inte. Det ger marknadsförare möjligheten att på ett etiskt sätt influera sina kunder till att skapa positivt innehåll på dessa webbplatser.
9. Ju yngre användaren är desto mer benägen är han eller hon att besöka och interagera med ett socialt nätverk. Detta gör nätverken till ett användbart redskap för marknadsförare med yngre personer som målgrupp.

Läs hela studien här:
iProspect Social Networking User Behavior Study, April 2007