Intervju med Linn Wirgart på iProspect i TS-tidningen nummer 1 2007

Att söka kvalitativa kunder

”Vi vill agera bollplank åt våra kunder”

Väldigt många människor använder sökmotorer idag när de letar efter information. Förr besökte man butikerna, tittade på varorna, skaffade sig en prisuppfattning och så vidare. Idag sker all sådan undersökning på nätet. Linn Wirgart på iProspect, vad tycker du är poängen med att köpa tjänster från ett SEO-företag?

– Om man exempelvis ska resa utomlands eller köpa en ny TV är det intressant att jämföra priser och skaffa sig en bild av vilka alternativ och leverantörer som finns. Man söker information, ofta via en sökmotor. De företag som hamnar högt upp i träfflistan hos sökmotorerna konkurrerar om kunden. De som inte finns med där kommer med stor säkerhet att förlora den. Dessutom är SEO *) och SEM**) en väldigt kostnadseffektiv marknadsföringskanal i jämförelse med exempelvis att köpa sig uppmärksamhet via radio och TV-reklam. Ytterligare en stor fördel är att det går att mäta resultaten av de investeringar som görs. Man har ingen aning om hur många som läser och tar till sig ett budskap i en tidning eller i radio och TV. I de kanalerna når man en otroligt bred massa men här når man dem som är aktivt intresserade och söker efter just de speciella tjänster eller produkter ditt företag erbjuder. Du når alltså primärt kvalitativa besökare.

Råder det något samförstånd mellan sökmotorerna och SEO-företagen i dag?

- Ja, ett visst samförstånd finns väl och vi jobbar självklart efter deras guidelines och regler. Men jag kan inte säga att vi jobbar så nära dem precis i Sverige. De har en relativt liten organisation här i Sverige. När Google varit hos oss och presenterat nya produkter är det inte den svenska organisationen som gjort det. Till för något år sedan hade vi frukostseminarier tillsammans med bland andra Google. Det är väl den relation vi haft men längre än så har vi inte kommit. Jag tror att Google i Sverige är rätt styrt uppifrån. Däremot har vi fördelen av att vårt systerbolag i USA, iProspect USA, har otroligt bra relation med Yahoo, MSN och Google på den amerikanska marknaden, vilket naturligtvis är en fantastisk fördel även för oss. Det ger oss ett försprång gentemot våra konkurrenter eftersom vi alltid är uppdaterade på de senaste trenderna.

Problemet med så kallade ”click fraud” har i första hand drabbat USA. Vet man egentligen hur det är med det i Sverige?

– Jag tror inte att det är något stort problem här. Vi har i alla fall inte råkat ut för det med våra kunder. Om man däremot tänker på sponsrade länkar så upplever vi att det fortfarande finns problem med att konkurrerande aktörer faktiskt kan köpa ett varumärkesnamn och annonsera på, vilket i förlängningen innebär att man kan snylta på någon annans varumärke för att driva trafik och potentiella kunder till sin egen webbplats. Ett företag skulle alltså kunna köpa upp sina största konkurrenters produktnamn eller varumärke och om någon söker på det visas en annons där de marknadsför sina egna produkter eller tjänster. Google påstår att de åtgärdat den här problematiken men den existerar fortfarande.

TS ska ge stöd och trygghet

Hur ser du på TS-revisionen som görs för SEO-företagen?

Det är jättebra. TS är egentligen vårt enda forum för sök idag. Det finns ingen etablerad branschorganisation som säkerställer kvaliteten i de saker vi jobbar med. Och eftersom uppköparna av sådana här tjänster fortfarande är så pass okunniga, osäkra och otrygga är det jättebra att TS finns som något typ av stöd och trygghet i valet av SEO-leverantör. Sedan finns det förstås fortfarande mycket att göra just för att etablera ”TS-revisionen” och dess betydelse, exempelvis genom att differentiera de olika sökföretagen ytterligare. Det är svårt för köparna att se vad som skiljer det ena företaget och deras erbjudande från det andra och hur deras revisioner skiljer sig åt. Kanske skulle man kunna presentera de olika företagen på TS hemsida. Naturligtvis helt neutralt och faktamässigt. Det blir ytterligare ett steg i utbildning av köparna. ”Vad finns det att välja emellan?”. Alla företag som är TS-reviderade ska vara ett tryggt val oavsett vad de erbjuder, men det ska klart synas vad de olika företagen erbjuder och hur dessa erbjudanden skiljer sig åt.

SEO-branschen i blåsväder

SEO-branschen har ofta varit ute i blåsväder i pressen för att de använt tvivelaktiga metoder inför kunderna. Tror du att det finns många oärliga SEO-företag på marknaden och vad kan man i så fall göra för att rensa upp?

– Jag tror att skandalskriverierna har inneburit att man blir mer försiktig i sitt val och i takt med att vi försöker utbilda marknaden och att TS jobbar med att tydliggöra de trygga alternativen och leverantörerna så tror jag att de oseriösa företagen på sikt kommer att bli allt färre. Dessutom blir sökmotorerna strängare och ännu duktigare på att upptäcka skumma metoder, spam-tekniker och oetiska lösningar.